윤리경영

동래구장애인복지관 모바일 메뉴

우리는 동래구장애인복지관의 모든 구성원으로서, 이용자와 지역주민이 주체가 되는
행복한 동행을 실현하기 위해 장애인과 직원이 서로 공감하고 협력하여,
누구나 환영받는 복지관을 만들어 나가기 위해 다음과 같이 선언한다.

하나.: 우리는 전문 지식과 기술의 개발을 통해 사회적 기능을 실현하고, 전문가의 책임을 강화하여 이를 적극적으로 실천하기 위해 최선을 다한다.

존엄성과 가치를 존중하고 고객의 입장에서 생각하며 고객을 모든 행동의 최우선 기준으로 삼겠습니다.
장애ㆍ성별ㆍ인종ㆍ종교ㆍ문화 등을 이유로 차별하지 않으며 고객의 동등한 참여를 보장하겠습니다.
기본적 권리를 인정하며, 인권을 침해하는 각종 괴롭힘이나 학대행위 등에 대한 요청에 신속하게 개입하고 해결을 위해 노력하겠습니다.
사생활을 존중하고 보호하며, 직무수행과정에서 얻은 고객 정보에 대해서는 비밀을 유지 하여 고객의 이익을 침해하지 않겠습니다.
고객이 자기결정권에 따라 서비스를 선택하고 거부할 수 있도록 서비스 범위와 내용에 대해 정확하고 충분한 정보를 제공하겠습니다.
고객의 의견과 제안을 경청하며, 이용고객의 업무처리(서비스 포함) 시 반영될 수 있도록 하겠습니다.
고객의 의견과 제안사항을 항상 경청하고 겸허하게 수용하며 고객의 불만사항에 대해서는 최대한 신속하고 공정하게 처리하며, 고충처리 요청으로 인한 불이익을 받지 않도록 보호하겠습니다.
고객의 욕구충족을 위하여 전문기술과 능력을 최대한 발휘하여 최선의 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하겠습니다.

전문가로서의 품위와 자질을 유지하고, 자신이 맡고 있는 업무에 대해 책임을 지겠습니다.
직무를 수행함에 있어 제반 법령과 규정을 준수함과 동시에 양심에 따라 공정하게 직무를 수행하며 이 과정에서 어떠한 부당한 압력에도 타협하지 않겠습니다.
고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 지식과 기술을 개발하는 데 최선을 다하며 이를 활용하고 전파할 책임을 다하겠습니다.

복지관은 전문적이고 윤리적인 경영을 통해 국가와 지역사회 발전에 이바지하겠습니다.
지역사회의 일원으로서 고객과 지역주민의 정당한 요구를 겸허히 수용하여 이를 해결하는데 최선을 다하겠습니다.
자원봉사자와 실습생의 관리 운영 계획을 마련하고, 자원봉사자와 실습생에게는 관련 직원과 슈퍼바이저가 정해져 있어야 하며, 관련 직원과 슈퍼바이저는 이들의 활동과 관련하여 지속적인 피드백을 제공하겠습니다.
후원금·품은 관련 규정 및 지침에 따라 공정하고 투명하게 집행하여 기록ㆍ관리하겠습니다.