이용인 권리

본문 바로가기

복지관소개

서브비주얼

이용인 권리

  • 처음으로
  • 복지관소개
  • 윤리헌장 및 윤리강령
  • 이용인 권리안내

  • 이용인 권리

  • 권익옹호

  • 고충처리 안내

이용인의 기본적 인권

  • 이용인은 연령, 성별, 사상, 신조, 장애정도 등과 상관없이 기본적인 인권을 존중받을 권리를 가집니다.
  • 직원에 의한 부당한 권리, 간섭을 배제하고 자신의 생활을 자신이 결정하는 권리를 가집니다.
  • 이용인의 욕구나 기호에 따라 결정하고, 직원의 편리함을 위해 결정된 사항을 거부할 권리를 가집니다.

이용인의 권리

  • 자기결정권
    • 이용인은 자기결정권을 최대한 행사할 수 있도록 서비스의 범위와 내용에 대해 충분한 정보를 제공받을 수 있으며, 원하는 서비스를 선택하고 거부할 수 있습니다.
  • 전문서비스를 요구할 권리
    • 공인된 자격을 가진 전문가에게 서비스를 제공받을 권리가 있습니다.
    • 개별적 욕구와 선호, 장애정도를 고려하여 개별화된 서비스와 보호계획을 받을 권리가 있습니다.
    • 최신기술과 정보에 입각한 전문서비스를 받을 권리가 있습니다.
  • 안전 및 편의권리
    • 이용인의 안전을 최우선으로 하는 서비스 제공 및 시설물 유지를 요구할 권리가 있습니다.
  • 이용인의 알권리
    • 정당하게 알아야 할 정보를 요구할 권리가 있습니다.

권익옹호지원

장애인 당사자가 자신이 원하는 것을 말하고, 권리를 확보하고, 이익을 표현하고, 필요한 서비스를 얻을 수 있도록 지원합니다.

복지관 권익옹호 지원 절차

  • STEP 01 상황접수
  • STEP 02 사정
  • STEP 03 계획수립
  • STEP 04 계약
  • STEP 05 옹호지원
  • STEP 06 평가 및 종결
  • STEP 07 사후관리

권익옹호 지원 내용

대상
지역사회 장애인과 그 가족
지원내용
상담, 권리침해 해소, 인권옹호, 법률지원, 전문지원기관 연계 등

관련기관 안내

관련기관 안내
관련기관 홈페이지 전화번호
국가인권위원회 http://humanrights.go.kr (국번없이) 1331
국민권익위원회 https://www.acrc.go.kr/ (국번없이) 110
장애우권익문제연구소 http://cowalk.or.kr/ 02-2675-5364
중앙장애인권익옹호기관 http://naapd.or.kr 국번없이 1644-8295
부산광역시장애인권익옹호기관 http://www.bsaapd.or.kr 051-715-8295
장애인차별상담전화 https://www.15771330.or.kr/ 국번없이 1577-1330
영상전화:070-7947-1330

고충처리 안내

이용인 고충해결에 의한 서비스 개선으로 장애인의 복지관 이용편의 증진 및 고객감동서비스를 실현하고자 합니다.

접수방법

  • 전화 및 내방 접수(접수처: 3층 사무실, 문의: 051-522-1650)
  • 담당 직원을 통한 접수
  • 복지관 이메일로 접수(이메일: dongnaerc1@naver.com)
  • 관내 고객건의함 또는 진정함을 통한 접수
  • 홈페이지 고객소리함을 통한 접수 고객소리함 바로가기

처리절차

  • STEP 01 의견접수
  • STEP 02 고충처리위원회의
  • STEP 03 회의내용 처리
  • STEP 04 결과통보 및 공고

관련사이트